中旅好時(shí)光旅行服務(wù)(北京)有限公司（簡稱“中旅好時(shí)光”），是中國旅游集團(tuán)旗下專注服務(wù)50歲以上人群的央企背景專業(yè)公司，核心聚焦 “旅游 +” 一體化產(chǎn)品與服務(wù)旅游。依托集團(tuán)全域文旅資源及數(shù)十年服務(wù)老干部的深厚經(jīng)驗(yàn)，整合康養(yǎng)、免稅健康等綜合優(yōu)勢，公司深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道，構(gòu)建了 “游、學(xué)、養(yǎng)、娛、購” 多元化產(chǎn)品體系，創(chuàng)新 “五好” 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為中老年客戶提供高品質(zhì)、定制化的一站式旅游休閑生活解決方案。
招聘對象
集團(tuán)內(nèi)外部人員
1. 時(shí)光聚樂部店長
崗位職責(zé)旅游：
1、運(yùn)營與行政管理
·負(fù)責(zé)俱樂部的日常運(yùn)營，包括環(huán)境維護(hù)、設(shè)施管理、開放接待與安全督導(dǎo)旅游。
·制定并優(yōu)化服務(wù)流程與管理制度，確保高效、規(guī)范的運(yùn)作旅游。
·管理店內(nèi)預(yù)算，控制成本，進(jìn)行簡單的財(cái)務(wù)記錄與匯報(bào)旅游。
2、活動(dòng)策劃與執(zhí)行
·策劃并組織符合長者興趣的主題活動(dòng)旅游。
·整合內(nèi)外部資源，邀請專業(yè)講師、志愿者或合作機(jī)構(gòu)，豐富活動(dòng)內(nèi)容旅游。
·評估活動(dòng)效果，持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)規(guī)劃旅游。
·代表俱樂部參與社區(qū)活動(dòng)，與周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)、商家等建立合作旅游。
·通過線上線下渠道提升俱樂部知名度與影響力旅游。
3、會員服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
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·會員拓展：制定并執(zhí)行線上線下會員招募計(jì)劃，通過社區(qū)活動(dòng)、異業(yè)合作、老會員推薦等多種渠道開發(fā)新會員旅游。
·會員關(guān)系維護(hù)：定期分析會員消費(fèi)行為、課程偏好、出席率及續(xù)費(fèi)率等核心數(shù)據(jù)，洞察會員“消費(fèi)心智”旅游?；跀?shù)據(jù)洞察，提出活動(dòng)優(yōu)化、服務(wù)升級或會籍調(diào)整的建議，以提升會員粘性與生命周期價(jià)值。
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
·招募、培訓(xùn)與管理志愿者或兼職員工，打造具有服務(wù)精神和專業(yè)素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)旅游。
·定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)在老年關(guān)懷、應(yīng)急處理、溝通技巧等方面的能力旅游。
5、銷售管理與會員發(fā)展
·會員拓展與轉(zhuǎn)化，落實(shí)銷售政策旅游。
·收益管理：管理會員費(fèi)、課程活動(dòng)收入、分析會員消費(fèi)心智與續(xù)費(fèi)率，確保聚樂部可持續(xù)發(fā)展旅游。
任職要求旅游：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷旅游；
2、社會工作、老年服務(wù)與管理、市場營銷、工商管理、公共關(guān)系等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先旅游。具備3年以上社區(qū)運(yùn)營、客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃或老年服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、出色的運(yùn)營與執(zhí)行能力：能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)日常運(yùn)營旅游，維護(hù)環(huán)境、設(shè)施與安全，具備優(yōu)秀的流程優(yōu)化和制度建立能力；
·卓越的活動(dòng)策劃與資源整合能力：能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行各類主題活動(dòng)旅游，具備良好的內(nèi)外部資源協(xié)調(diào)能力（如醫(yī)療機(jī)構(gòu)、文化機(jī)構(gòu)、志愿者等）；
·數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的會員運(yùn)營能力：具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析意識旅游，能夠通過會員消費(fèi)、偏好、出席率等數(shù)據(jù)洞察需求，制定有效的招募、留存與忠誠度提升策略；
·銷售與商業(yè)思維：具有明確的銷售目標(biāo)和收益管理意識旅游，能夠通過會員拓展、續(xù)費(fèi)管理等手段確保俱樂部的可持續(xù)發(fā)展；
·團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)能力：具備志愿者或兼職團(tuán)隊(duì)的招募、培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)旅游，能夠打造專業(yè)、有服務(wù)精神的團(tuán)隊(duì)；
4、熟練使用辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）旅游，能夠進(jìn)行簡單的財(cái)務(wù)記錄與數(shù)據(jù)匯報(bào)；具備良好的線上線下宣傳推廣能力，熟悉社區(qū)活動(dòng)、異業(yè)合作等招募渠道；具備基礎(chǔ)的應(yīng)急處理知識和良好的溝通技巧，能夠與長者群體有效溝通；
5、具備高度的服務(wù)意識與同理心旅游，熱愛銀發(fā)事業(yè)，尊重并理解長者需求；積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)，能夠在多任務(wù)環(huán)境中保持高效運(yùn)作；具備良好的社區(qū)關(guān)系建立與維護(hù)能力，形象端正，具備一定的公眾代表力；具備創(chuàng)新思維與持續(xù)優(yōu)化意識，能夠根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)不斷改進(jìn)服務(wù)與活動(dòng)；
6、能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間（包括周末或節(jié)假日活動(dòng)支持）；具備急救認(rèn)證（如心肺復(fù)蘇）或相關(guān)老年護(hù)理知識者更佳旅游。
2. 出境旅游產(chǎn)品經(jīng)理
崗位職責(zé)旅游：
1、負(fù)責(zé)銀發(fā)客群的出境旅游線路（側(cè)重出境長線）、銀發(fā)出行服務(wù)產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)旅游，確保產(chǎn)品符合客群需求及公司戰(zhàn)略方向；
2、用成熟的出境旅游產(chǎn)品資源旅游，與供應(yīng)商、地接社等合作伙伴保持良好關(guān)系，確保產(chǎn)品順利實(shí)施；
3、進(jìn)行市場調(diào)研旅游，分析競爭對手及行業(yè)趨勢，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品并開發(fā)新線路；
4、監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營效果旅游，收集客戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品迭代與升級；
5、與境外旅游局保持良好的溝通關(guān)系，并可以豐富業(yè)務(wù)所需資源旅游。
任職要求旅游：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷旅游；
2、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維旅游，對銀發(fā)客群需求有了解，可結(jié)合出境旅游市場特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
3、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力旅游，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神旅游，能夠處理復(fù)雜問題并達(dá)成目標(biāo)；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高質(zhì)量工作旅游。
3. 國內(nèi)旅游產(chǎn)品經(jīng)理
崗位職責(zé)旅游：
1、負(fù)責(zé)銀發(fā)客群的國內(nèi)旅游線路、銀發(fā)出行服務(wù)產(chǎn)品的策劃與設(shè)計(jì)旅游，確保產(chǎn)品符合客群需求及公司戰(zhàn)略方向；
2、用成熟的國內(nèi)旅游產(chǎn)品資源旅游，與供應(yīng)商、地接社等合作伙伴保持良好關(guān)系，確保產(chǎn)品順利實(shí)施；
3、進(jìn)行市場調(diào)研旅游，分析競爭對手及行業(yè)趨勢，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品并開發(fā)新線路；
4、監(jiān)控產(chǎn)品運(yùn)營效果旅游，收集客戶反饋，進(jìn)行產(chǎn)品迭代與升級；
5、與境外旅游局保持良好的溝通關(guān)系，并可以豐富業(yè)務(wù)所需資源旅游。
任職要求旅游：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷旅游；
2、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維旅游，對銀發(fā)客群需求有了解，可結(jié)合國內(nèi)旅游市場特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
3、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力旅游，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神旅游，能夠處理復(fù)雜問題并達(dá)成目標(biāo)；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高質(zhì)量工作旅游。
4. 銀發(fā)研學(xué)產(chǎn)品經(jīng)理
崗位職責(zé)旅游：
1、 市場洞察與需求分析：深入研究銀發(fā)人群的消費(fèi)心理、行為特征、興趣愛好及身體狀況旅游，識別其對于“游學(xué)”“研學(xué)”的核心訴求（如知識獲取、社交歸屬、自我實(shí)現(xiàn)、懷舊體驗(yàn)等）；分析競爭對手產(chǎn)品、行業(yè)趨勢及政策導(dǎo)向，定期輸出市場分析報(bào)告，為產(chǎn)品戰(zhàn)略提供決策依據(jù)；
2、產(chǎn)品策劃與設(shè)計(jì)：獨(dú)立負(fù)責(zé)銀發(fā)研學(xué)產(chǎn)品的創(chuàng)意策劃與主題開發(fā)（如：非遺手工藝之旅、康養(yǎng)文化探尋、歷史人文走讀、自然生態(tài)科考等）；設(shè)計(jì)完整的產(chǎn)品方案旅游，包括：獨(dú)具吸引力的主題與行程亮點(diǎn)、符合長者節(jié)奏的行程安排、知識性課程/工作坊設(shè)計(jì)、社交互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、安全保障預(yù)案等；整合內(nèi)外部資源，與高校、博物館、文化機(jī)構(gòu)、非遺傳承人、專家講師、康養(yǎng)基地等建立合作，打造專業(yè)、深度的內(nèi)容體驗(yàn)；
3、產(chǎn)品開發(fā)與執(zhí)行管理：制定詳細(xì)的產(chǎn)品執(zhí)行手冊（SOP）旅游，涵蓋課程內(nèi)容、導(dǎo)師/領(lǐng)隊(duì)指引、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案等；主導(dǎo)產(chǎn)品試點(diǎn)（踩線），協(xié)調(diào)交通、住宿、餐飲、場地、師資等各環(huán)節(jié)，優(yōu)化成本與體驗(yàn)；負(fù)責(zé)產(chǎn)品上線前的定價(jià)策略、營銷材料（文案、圖片、視頻）內(nèi)容支持；
4、全生命周期運(yùn)營與優(yōu)化：跟進(jìn)產(chǎn)品首發(fā)及后續(xù)團(tuán)期的執(zhí)行旅游，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，擔(dān)任核心產(chǎn)品的“總控”角色；建立產(chǎn)品效果評估體系，通過用戶反饋、滿意度調(diào)查、復(fù)購率、口碑推薦等數(shù)據(jù)，持續(xù)迭代優(yōu)化產(chǎn)品；管理產(chǎn)品預(yù)算，控制成本，分析投入產(chǎn)出比（ROI），確保產(chǎn)品的盈利能力與可持續(xù)發(fā)展；
5、跨部門協(xié)同：與市場營銷部門緊密合作，提供產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，支持市場推廣與銷售轉(zhuǎn)化；與運(yùn)營服務(wù)部門協(xié)同，培訓(xùn)一線領(lǐng)隊(duì)及服務(wù)人員，確保產(chǎn)品理念和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)落地；與銷售渠道合作，提供產(chǎn)品培訓(xùn)，并收集前端客戶反饋旅游。
任職要求旅游：
1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷旅游；
2、具備出色的市場洞察力和創(chuàng)新思維旅游，對銀發(fā)客群需求有了解，可結(jié)合旅游市場特點(diǎn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品；
3、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力旅游，能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展；
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神旅游，能夠處理復(fù)雜問題并達(dá)成目標(biāo)；
5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持高質(zhì)量工作旅游。
報(bào)名方式及要求
1.按照個(gè)人報(bào)名、資格審查、測評、面試、背景調(diào)查、聘用等程序進(jìn)行旅游。
2.報(bào)名方式：下載填寫《中旅好時(shí)光公司應(yīng)聘登記表》（見文末附件），并將報(bào)名材料發(fā)送至[email protected]，郵件主題須按照“崗位+個(gè)人姓名”格式命名旅游。報(bào)名材料包括《中旅好時(shí)光公司應(yīng)聘登記表》、本人身份證或護(hù)照、學(xué)歷、學(xué)位、職業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)資格證書、獲獎(jiǎng)證書等相關(guān)證明材料的電子掃描件。未按要求填寫或提交材料不全的，不予受理。
3.報(bào)名截止時(shí)間旅游：2026年1月16日
4.應(yīng)聘者應(yīng)實(shí)事求是、客觀全面地提供個(gè)人相關(guān)資料，對提供虛假信息者取消應(yīng)聘或任用資格旅游。
來源旅游：國資小新
