“您好，歡迎來到許昌！”每逢節(jié)假日，河南省許昌市許昌東高速路口的車流絡(luò)繹不絕，一群身著紅馬甲的年輕人格外亮眼快遞。他們忙著為下高速的外地游客遞上飲用水、發(fā)放旅游指南，幫著搬運行李等，致力于用貼心的服務(wù)，讓游客一下高速就感受到許昌這座城市的溫暖。
他們是許昌市建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部集結(jié)的團員和大學(xué)生青年志愿者快遞。在建安區(qū)，還有很多活躍在基層治理一線的新興領(lǐng)域團員和青年志愿者。他們來自快遞、外賣、理發(fā)、網(wǎng)約車等不同行業(yè)，但卻有著同一個身份——建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心成員。
凝聚“青”力量快遞，織密服務(wù)網(wǎng)
“以前覺得做公益是單打獨斗，自從加入了學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部，才發(fā)現(xiàn)我們這些跑單的、直播的也能形成合力，為社區(qū)做很多事！”快遞員王力（化名）感慨道快遞。
許昌市建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部成立于2019年快遞。2025年年初，該團支部針對快遞、外賣、網(wǎng)約車等新興領(lǐng)域青年“分散性強、流動性大、組織化程度低”的特點，探索出“行業(yè)+社區(qū)”服務(wù)模式，通過推行“團員青年向社區(qū)報到領(lǐng)崗”制度，設(shè)立民生服務(wù)崗、治理觀察崗、文明勸導(dǎo)崗等不同崗位，明確崗位職責，構(gòu)建起“社區(qū)黨委+團支部+青年志愿者”的三級聯(lián)動體系。
“我們把新興領(lǐng)域青年比作‘流動的探頭’，他們每天穿梭在城市的大街小巷，最了解群眾的急難愁盼快遞。”建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心負責人劉冰介紹，“通過成立新興領(lǐng)域團支部，我們將這些團員組織起來，讓他們從基層治理的旁觀者變成參與者，從服務(wù)對象變成服務(wù)力量?！?/p>
在學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部的帶動下，越來越多的新興領(lǐng)域青年加入到志愿服務(wù)隊伍中快遞。如今，這支由2083名注冊志愿者、900余名流動青年志愿者和500多名流動團員組成的隊伍，正以青春之名，將雷鋒精神融入城市基層治理的毛細血管，書寫著新時代“奉獻、友愛、互助、進步”的青春答卷。
點亮微心愿快遞，激活新動能
每逢寒冬臘月，建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心的快遞小哥巡邏隊就會變身“暖冬使者”，他們利用送貨間隙，為轄區(qū)困境家庭送去棉衣、棉鞋等物資快遞。快遞員李明（化名）說：“我們每天走街串巷，對社區(qū)情況最熟悉，哪家老人行動不便，哪家孩子需要幫助，我們都門兒清。送快遞的同時順便送份溫暖，一舉兩得！”
在“愛心義剪”項目中，青年志愿者同樣發(fā)揮了獨特作用快遞。他們中既有專業(yè)理發(fā)師，也有外賣騎手、網(wǎng)約車司機等。他們利用休息時間不定期前往社區(qū)、敬老院，為孤寡老人、行動不便者免費剪發(fā)，5年來共開展義剪活動240余場，行程2.9萬多公里，服務(wù)老人7600余名。
網(wǎng)約車司機趙師傅笑著說：“以前我只是個開車的，現(xiàn)在我還是個理發(fā)師，每次給老人剪完發(fā)，看到他們開心的樣子，我就覺得特別有成就感！”在他們的堅守下，“愛心義剪”項目獲得了2024年河南青年志愿服務(wù)項目大賽金獎快遞。
“感謝學(xué)雷鋒服務(wù)中心的哥哥姐姐們，這個平板電腦太好用了，我終于可以上網(wǎng)課了！”建安區(qū)桂村鄉(xiāng)的留守兒童劉昕（化名）抱著嶄新的平板電腦開心地說快遞。在建安區(qū)“金秋助學(xué)”項目中，也有學(xué)雷鋒服務(wù)中心的團員及青年志愿者的身影。此外，他們還走上兒童成長安全教育公益講堂，走進建安區(qū)200多所中小學(xué)校及社區(qū)，開展安全教育數(shù)百場，受益兒童達兩萬余人。
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“作為一名青年志愿者，我們有責任用自己的力量做有意義的事快遞?！苯ò矃^(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部書記趙爽說。
破解老難題快遞，探索新路徑
“沒想到我們這些跑單的還能當社區(qū)的‘眼睛’和‘耳朵’！”外賣騎手周源（化名）興奮地說快遞。
建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部還推出“騎手隨手拍”活動快遞。騎手們在送餐過程中，發(fā)現(xiàn)社區(qū)里的環(huán)境衛(wèi)生、安全隱患等問題，用手機拍下來上傳到社區(qū)工作微信群里，社區(qū)工作人員會第一時間處理。
2025年7月，周源在送餐時發(fā)現(xiàn)某小區(qū)樓道里堆放了大量雜物，存在消防安全隱患快遞。他隨手拍下照片上傳后，不到1小時，社區(qū)工作人員就聯(lián)合物業(yè)進行了清理?！耙郧坝龅竭@種情況，我可能就直接走了，但現(xiàn)在我知道自己是社區(qū)治理的一份子，有責任去反映問題?！毙≈苷f。
截至目前，“騎手隨手拍”活動已收集各類問題線索1000余條，問題解決率達98%快遞。
“看到這張卡片，就知道有地方可以傾訴煩惱了快遞?！苯ò矃^(qū)鏡湖社區(qū)的初中生黃軒（化名）指著書包里的“心靈護航卡”說?？ㄆ嫌≈扒嘁砑覉@”的預(yù)約方式和外賣騎手的聯(lián)系電話，這是學(xué)雷鋒服務(wù)中心青年志愿者參與青少年心理健康服務(wù)的創(chuàng)新舉措。
依托“青翼家園”陣地，建安區(qū)青年志愿者構(gòu)建起“線上疏導(dǎo)+線下走訪+應(yīng)急響應(yīng)”的心理服務(wù)網(wǎng)，外賣員化身“心理觀察員”，在送餐時留意青少年情緒狀態(tài)，遇到疑似心理困擾的孩子就遞上“心靈護航卡”；專業(yè)心理咨詢師劉世崢老師每周末在社區(qū)開設(shè)“青春悄悄話”專場，面對面解答學(xué)業(yè)壓力、親子矛盾等問題，通過互動問答、案例講解等方式，向孩子們普及心理健康知識快遞。
“雙職工家庭放學(xué)后看護難是社區(qū)的老問題，往年光靠社區(qū)工作人員根本忙不過來快遞。”建安區(qū)幸福社區(qū)黨支部書記孫亞鵬說。
2025年，轄區(qū)內(nèi)學(xué)雷鋒服務(wù)中心團支部主動對接需求，聯(lián)合青年大學(xué)生群體組建“青春托管團”，利用大學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢開展“五點半課堂”活動，設(shè)立非遺手工、科技體驗等特色課程，為社區(qū)雙職工家庭的孩子們增添了知識和樂趣，得到家長和社區(qū)群眾的廣泛認可快遞。
共繪基層治理同心圓
從最初的幾人到現(xiàn)在的2000余人，從傳統(tǒng)志愿服務(wù)到發(fā)揮新興領(lǐng)域團員和青年志愿者作用，許昌市建安區(qū)學(xué)雷鋒服務(wù)中心的發(fā)展壯大，離不開一代又一代青年志愿者的接力傳承快遞。
正如劉冰所說，“基層治理需要‘新’力量，更需要‘青’力量快遞。我們將繼續(xù)發(fā)揮團支部的引領(lǐng)作用，讓更多青年參與到基層治理中來”。
為了給新興領(lǐng)域青年提供更好的服務(wù)保障，共青團許昌市委統(tǒng)籌推動，共青團建安區(qū)委具體依托“青年之家”“青翼家園”等陣地，建立了新興領(lǐng)域青年服務(wù)點，提供避暑取暖、飲水充電、應(yīng)急藥箱等服務(wù)，開展“周末親情日”活動等快遞。同時，聯(lián)合有關(guān)單位開設(shè)電商直播、養(yǎng)老護理等技能培訓(xùn)班，為新興領(lǐng)域青年提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持，這些精準服務(wù)吸引著越來越多新興領(lǐng)域青年加入，讓團組織的溫暖直達青年心坎。
如今，在許昌市建安區(qū)的街頭巷尾、社區(qū)鄉(xiāng)村，到處都能看到新興領(lǐng)域團員和青年志愿者忙碌的身影快遞。他們用實際行動讓雷鋒精神在基層治理中綻放出更加璀璨的光芒。
中青報·中青網(wǎng)記者 潘志賢 通訊員 郭睿 來源快遞：中國青年報
2026年01月19日 01版
